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FAQ
La incertidumbre puede ser dura.
Estamos aquí para ayudarte.
General
¿Quiénes sois y por qué existe Calmavet?
¿Qué debo preparar en casa antes de la visita?
¿Qué os hace diferentes de un veterinario “normal”?
¿Dónde dais servicio?
¿Qué información necesitáis antes de venir a casa?
¿Atendéis solo perros y gatos? ¿Qué animales tratáis?
¿Atendéis fuera de vuestras zonas de cobertura?
¿Sois veterinarios colegiados? ¿Cómo lo puedo comprobar?
¿Trabajáis con mi veterinario habitual o lo sustituís?
Urgencias
¿Tenéis servicio de urgencias?
¿Qué diferencia hay entre urgencia “mismo día” y “menos de 3 horas”?
Calidad de vida
¿Qué incluye exactamente el Plan Sénior y con qué frecuencia venís a casa?
¿Está sufriendo mi mascota?
¿Qué diferencia hay entre el Plan Sénior Calmavet y acudir a una clínica veterinaria de forma habitual?
¿Qué pasa si mi mascota necesita una prueba diagnóstica que no podéis hacer en casa?
¿Puedo contratar el plan si mi mascota ya tiene una enfermedad crónica diagnosticada?
¿Aceptáis perros y gatos de cualquier raza y edad?
¿Cuándo se considera que una mascota es “sénior”?
¿A partir de qué edad puede apuntarse mi mascota al Plan Sénior Calmavet?
Fin de vida en casa
¿Cómo sé cuándo es el momento”?
¿Cuándo recomendáis diagnóstico previo en lugar de eutanasia directa?
¿Va a sufrir mi mascota durante el proceso?
Hay niños en casa. ¿Es recomendable que estén presentes?
¿Podemos estar presentes todo el tiempo?
¿Es recomendable que estén presentes otros animales?
Después de la eutanasia, ¿qué hago?
¿Qué documentación hay qué firmar?
¿Cuánto dura el procedimiento?
Cremación y recuerdo
¿Cuánto tarda la cremación?
¿Cómo se entregan las cenizas?
¿La cremación la hacéis vosotros o la gestiona un crematorio colaborador?
¿Qué incluye el precio del servicio?
¿Qué opciones de cremación hay y en qué se diferencian?
¿Qué pasa con el cuerpo de mi mascota?
¿Cuándo se entregan las cenizas?
¿Qué opciones de urna o memoria hay?
Duelo
¿Ofrecéis apoyo psicológico? ¿También para niños?
¿Es normal sentir culpa o dudas después?
Transparencia
¿Cómo se realiza el pago y cuándo se entrega factura?
¿Cómo se calcula el precio?
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