Privacidad
Introducción
Tu privacidad es importante para nosotros, así que, mediante este documento, te explicamos qué datos recogemos de los usuarios, cómo los utilizamos y para qué, entre otras indicaciones.
Para tu información, no te pediremos más información de la que realmente necesitaremos para los servicios requeridos; no la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y no utilizaremos tus datos para otra finalidad no indicada previamente.
Como Usuario, debes leer atentamente esta Política de Privacidad de manera regular y siempre que introduzcas tus datos personales, ya que ésta puede verse modificada. El prestador puede realizar cambios en la información contenida en la web con el objetivo de cumplir con la normativa o actualizar la presente Política. El prestador no tiene obligación de preavisar a los Usuarios sobre los cambios realizados, siendo suficiente su publicación en el sitio web.
Responsable del tratamiento
Identidad: Calmavet SL (también el prestador)
NIF: B26803056
Dirección postal: Cal Piqué Nou, 25271, Freixenet de Segarra, Barcelona
Correo electrónico: hola@calmavet.com
Contacto DPD: hola@calmavet.com
Calmavet SL, como responsable del sitio web de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informa que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
Métodos de obtención de los datos, qué datos recabamos y su finalidad
Los datos que recogemos, la forma en que los obtenemos y la finalidad del tratamiento es la siguiente:
- Videovigilancia: Seguridad de algunos locales:
- Datos requeridos: imagen;
- Finalidad: seguridad de las personas, bienes e instalaciones (información detallada en el apartado “videovigilancia” dentro de esta política de privacidad);
- Legitimación: interés legítimo del prestador.
- Grabación llamadas telefónicas por seguridad/calidad:
- Datos requeridos: voz, nombre y apellidos, email, teléfono;
- Finalidad: control de calidad y correcta prestación de los servicios (información detallada en el apartado “grabación llamadas centralita dentro de esta política de privacidad);
- Legitimación: interés legítimo del prestador.
- WhatsApp: en el apartado WhatsApp de la presente política se detalla su uso.
- Llevar a cabo la relación contractual y las gestiones administrativas, fiscales y contables análogas y que sean necesarias virtud de la legislación vigente.
- Datos requeridos: nombre y apellidos, teléfono, dirección, DNI, email, firma;
- Finalidad: llevar a cabo la gestión comercial fiscal y administrativa interna;
- Legitimación: consentimiento del interesado y relación contractual.
Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento remitiendo un escrito con el asunto "Baja" a hola@calmavet.com.
De acuerdo con la LSSICE, en Calmavet SL no realizamos prácticas de SPAM, por lo tanto, no enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico que no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirás de Calmavet, tienes la posibilidad de revocar tu consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos tus datos personales para ningún otro fin de los descritos, excepto por obligación legal o requerimiento judicial.
Tus datos personales no se tratarán para la toma de decisiones automatizada.
El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de conseguir las finalidades anteriormente descritas.
En los casos en que haya una previa relación contractual entre las partes, la legitimación para el desarrollo de las obligaciones administrativas, fiscales y contables que sean necesarias en virtud de la legislación vigente será la existencia previa de la relación comercial establecida entre las partes.
Plazo de conservación de los datos
Tus datos se conservarán mientras dure la finalidad para la cual fueron recogidos, por obligación legal o requerimiento judicial, y mientras no retires tu consentimiento o hasta que ejerzas tu derecho de supresión u oposición, o limitación al tratamiento. Sin embargo, conservaremos tus datos en los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.
Destinatarios de cesiones o transferencias
Calmavet SL facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal. La información facilitada será sólo la que disponga en ese momento el prestador.
Calmavet SL realizará transferencias internacionales de datos al realizar el uso de las siguientes herramientas necesarias para el desarrollo de la actividad, pudiendo almacenar sus datos. Estas herramientas son las siguientes:
- Newsletter, mailing: la gestión de la plataforma del formulario de contacto y de la plataforma registro, se realiza vía MAILCHIMP ubicada en EEUU y considerado de nivel adecuado por la Comisión Europea.
La información que nos proporciones tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en los servidores de Calmavet SL, contratados a la empresa que presta el servicio de alojamiento de la web.
El tratamiento de los datos de las entidades anteriormente mencionadas, así como cualquier otra herramienta que use el prestador se encuentra regulado mediante un contrato de encargado del tratamiento entre el prestador y esta empresa.
Derechos de las personas interesadas
Como Usuario-Interesado, puedes solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante Calmavet SL presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a hola@calmavet.com, indicando como asunto: "PROTECCIÓN DE DATOS: DERECHOS DE LOS AFECTADOS”.
Derechos:
- Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
- Derecho de rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos.
- Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el mismo.
- Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con el fin de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
Como Usuario, tienes derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados tus derechos en relación con la protección de tus datos (aepd.es).
Información adicional
Medidas de seguridad
Los datos que nos facilites se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros, cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.
Idioma
El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.
El tratamiento de los datos que se lleven a cabo de las personas que realicen una consulta a través de WhatsApp de Calmavet SL se regirá por este apartado, así como aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la aplicación que procedan en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. Calmavet SL tratará tus datos con la finalidad de administrar correctamente su consulta, así como cualquier otra finalidad de la gestión administrativa del servicio. Tus datos se comparten con WhatsApp Ireland Limited, cuyas medidas de seguridad técnicas aseguran la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información, según indica su propia política de privacidad y con WhatsApp LLC, empresa ubicada en EE. UU. y adherida al Data Privacy Framework aprobado por la Comisión Europea. No se prevén más cesiones, salvo por obligación legal o requerimiento judicial. Tus datos se conservarán mientras dure la finalidad para la que se han obtenido y, una vez ya no sean necesarios, se mantendrán debidamente bloqueados, archivados y conservados durante el tiempo legalmente establecido. Queda prohibido el uso del WhatsApp de Calmavet SL para el envío de contenidos que no sean los necesarios para la respuesta a la consulta y que sean ilícitos por la normativa nacional o internacional que atente contra los derechos fundamentales de las personas y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Videovigilancia
En nuestras instalaciones, captamos imágenes con la finalidad de preservar la seguridad de las personas y bienes, así como de las instalaciones.
Informamos a los usuarios mediante un cartel de videovigilancia ubicado en lugar previo a la cámara y suficientemente visible que informa que las instalaciones están videovigiladas.
No se prevén cesiones, excepto a las Fuerzas y cuerpos de seguridad, ni tampoco se realizará ninguna transferencia internacional de datos.
Las imágenes se conservarán durante el período máximo de 30 días desde su captación. Una vez transcurrido dicho plazo las imágenes deberán ser canceladas, de acuerdo con la normativa vigente. La cuál dispone: “la cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo deberá procederse a la supresión.”
Grabación llamadas telefónicas por seguridad/calidad
Calmavet SL tiene implantado un sistema de grabación de llamadas para asegurar un control de calidad y una correcta prestación del servicio y de la gestión de incidentes/quejas/reclamaciones. Se informa al usuario mediante locución al inicio de la llamada. No se cederán sus datos, a excepción del cumplimiento de las obligaciones legales a las que el prestador está sujeta por su actividad. No se realizan transferencias internacionales de datos. El prestador trabaja con proveedores de servicios con los que ha suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento con estos prestadores de servicios, tal como exige la normativa sobre protección de datos personales. No se adoptan decisiones individuales automatizadas. Todas las decisiones que afectan a este tratamiento se realizan con una intervención humana y para las finalidades antes mencionadas. Las grabaciones serán almacenadas durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron registradas y tras la finalización de dicho plazo, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción serán eliminadas. Los derechos que dispone están detallados en el apartado “DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS” de la presente política de privacidad.
Cambios en la presente política de privacidad
Calmavet SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
Revocabilidad
El consentimiento prestado, tanto por el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Calmavet SL en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Legislación
Con carácter general las relaciones entre Calmavet SL con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web, están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).